无现金社会走了五年,中国发生了什么故事

支付同盟 2021年05月16日 支付资讯 33 0

    

对很多人来说,尝试体验到移动生活方便的第一步,大概是从出门不带现金开始的。

这件事情说来很奇怪,尽管现在大多数人对于用手机付钱这件事已经习以为常,但最开始,当我们第一次把自己的钱放在支付宝、微信账号中时,很明显是考验到了不少人。

甚至很长一段时间,我的父母都会觉得把钱放在虚拟的网络中是一件极其不安全的事情。「无现金」这三个字充满了一种不可预知的困惑,对网络生活安全感的缺失,会影响到部分人在一开始对这件事情的信任,而时不时出现在新闻中的风险事故,又加重了这种不信任。就好像某一种交通工具出事之后,总会有人产生对应的恐惧。

不过这个习惯终于还是被慢慢养成了,这确实离不开国内互联网公司线下的大力推动,从最开始的线下各种密集的新手活动到后来的各种让利,人们逐渐对移动支付产生好感并形成依赖。

当然,你大可以说这是培养用户的手段,但或许你更应该意识到,即便没有那么多活动鼓励我们去进行无现金交易,我们仍然会走上这条路。

为什么?当我们大多数人如今已经习惯出门不带银行卡、现金甚至是钱包,大到买潮牌箱包奢侈品,小到去买一个煎饼果子,都习惯性的掏出手机,对着二维码扫一扫支付时,你也许没有想过,对于处在消费天平另一端的商家们来说,无现金支付的意义,要比你我来的更加重要。

商户们的新「支付经济学」

见到 Lisa 时,她正在店里请客人试吃不同的水果干,这里的芒果干和榴莲干都是招牌,全由她自己制作,「外面的很多果干都加了糖,吃多了上火,我自己做的时候是自然风干的,客人们喜欢。」她边介绍给我,边让我尝了各种不同的果干。


虽然已经是下午三点,但来她店里买东西的人仍络绎不绝。而 Lisa 的店,正如门口紧凑的横幅所描述的,是「客家 Lisa Shop 特色干果食材店」。这个十几平米的小店,每隔一会儿就有顾客走进来,这不奇怪,毕竟 Lisa 小店早已名声在外,因为微博等社交媒体的传播,不少美食达人都推荐过这家店特色的食物,吸引人来逛店也是自然,这其中也不乏老外和明星们。


Lisa 的名字叫张小华,她说更喜欢被叫做 Lisa,这个好听的名字是曾经一位外国顾客在离开中国时给她起的。1999 年从福建来到北京的时候,她只带着母亲给的一点钱,最开始帮自己怀孕的姐姐照看摊位,到了 2003 年,在挑选了一圈之后,她来到三源里菜市场,用先前打工挣的一万块钱租下了一个摊位,想要「做自己的事」,她是这个菜市场众多「北漂」中的一员。当时的三源里菜市场还是阶梯式,露天场地,路面脏乱,气味复杂,这一安营扎寨就是十四年。

然而如今,要是从她的小店里出来,你会发现这里每一家店铺几乎都像这家店一样,干净、小巧而不失整齐,不少老外驻足选购。放眼望去,不论是售卖蔬菜水果,还是生猛海鲜,或者厨房调料,各个摊位都把自家的东西码放得整整齐齐,而且,没有多少吆喝,要是让你蒙着眼去听声音,你不一定能立刻猜到这里是菜市场,这种感觉非常「特别」。

外在的「特别」还有一处不得不提,在每家店显眼位置都摆放着支付宝和微信二维码,而几乎所有店主,都会推荐你在菜市场买菜时用手机而非现金来付款。所以,这个北京最「洋气」的菜市场里,你不但能买到全世界任何你想要的食材,而且,还是不带钱包就能买菜的典型。在今年 2 月,支付宝更是推出了新的「收钱码」转账功能,让商家在这件事上做了规范化。

「以前大家都是自己贴的付款二维码,现在统一以后,这个收钱码收到的钱能享受提现免费的优惠,对于商家来说,省到的就是赚到,现在也只是支付宝有这个优惠。」在我询问 Lisa 时,她提到每天多多少少都能省下几块钱,一年下来也能省下不少,「最好的是每次钱到账之后都会有语音提示你,这很方便,因为有时候真的会忙到没空去看手机。」

Lisa 的「小店」其实并不小,如今除了为来三源里的顾客提供服务之外,她的店铺还为包括原麦山丘、七爷清汤腩这样的品牌提供原料,因此每天的收入非常可观。但从 0 到 1 起步的过程中,也有过不少挫折,「在还没有手机支付之前,也用过 POS 机,现金支付也很平常,那时候最害怕的是收到假钱。」Lisa 还能回忆起很多年以前,一天才能挣一百多块钱的时候,收到一张假币「难过的不行,就一直哭」。

不止是 Lisa,三源里的菜农们陪伴这个菜市场都走过几年甚至十几年的时光,移动支付时代给他们带来的影响是平常人很难想到的,它让菜市场有了能够改变旧习的能力:防止假币、不用找零、环保卫生、实时提醒、手续费更低,在我从头到尾花了半小时走完这个只有 1600 平米,139 家摊位的菜市场后,大多数店主都这样告诉我他们的看法。


由于卖菜这个交易过程的碎片化,对于很多店主来讲,一旦忙起来没办法一笔一笔的把账记下来,而闲下来再要记账时,难免也会出现忘记个中细节的情况,移动支付工具的完善,也让信息得以更好分类整理,所以在我们眼中的「方便」、「洋气」,在他们那里,表现的更具体、实在,这可能是与我们想象当中不一样的菜市场,也是一群和我们想象当中不一样的菜农。


如今,「无现金支付」的名号不仅让三源里菜市场成为北京最吸引游客的菜市场,这里成功的经验也已经开始推广,整个顺义区的菜市场,今年也已经开始推行无现金支付方式,所以,出门买菜不带钱这件事,以后会变得越来越平常。

三源里菜市场的无现金支付只是其中的一个缩影。对于菜农们来说,移动支付方式的选择更多是来自于我们这些用户平时的支付习惯,而对于深圳华强北这个神奇的地方来说,使用移动支付则是传统金融机构倒逼之后的选择。

梅后对是深圳华强电子世界的一个普通商户,2001 年来到华强北创业,「这里做生意不欠账,没有太多人情关系网。」这个地方给他的第一印象让他决定留在这里好好打拼,但回忆起当年打拼的日子,有一个细节让他至今难忘。

「有一次想去取 6 万块钱,一大早跑到银行,结果工作人员态度不好,还说让我找一个商户作为担保。」他说话的时候声音很激动,「我取我自己的钱,为什么还要担保?这也不是贷款。」

如今,伴随着移动支付在中国的落地开花,银行也不断在提升自己的服务质量,过去的「事故」似乎很少再发生。但是,对于这些每天交易量巨大的商家来说,移动支付的习惯已经养成,「无现金」变成了他们最方便的交易手段。

「(用电子支付)到账速度快,你看我今天提了四万多,很快就到账了,而且支付宝新的收钱码不要手续费。以前我们自己做的是需要千分之一手续费的。」梅老板告诉我们,因为每天交易额比较大,现在一个月能省下来一百多块钱。「现在每天早上跑步已经很难捡到钱了。」他觉得现在生活变化很大。

华强北确实是个神奇的地方,我想你已经不止一次看到老外在这里做到了很多不可思议的事,比如花一千多块钱组装起一台看起来全新的 iPhone,或者花很少的钱就能让智能手机容量翻番,这个占地 17 万平方米,拥有超过 7000 家商户的地方,每天人来人往,各种各样的交易更是很难统计。


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