为什么客户资金不到账：

一、看下姓名和银行卡号是不是输错了，一般都是卡号输错原因导致的不到账；有的客户检查了卡号没有问题。

【解决办法】：先自己通过手机转一笔0.1元进去测试，是否正常，这种情况一般是卡长时间不用，导致停用，联系银行解封即可！

二、查看结算银行卡

1. 二类卡限额，二类卡银行会限额，一天只能一万。

2.对公账户【单位结算卡】也会导致不到账，在进件的时候切记不要用单位结算卡作为结算卡。

三、银行卡异常，未激活或者被冻结或者限制非柜面交易。

如果核实以上都没错，就是到账了，让他提供银行APP的银行流水截图，由服务商上报结算机构重新划款。

随着现在银联系统的更新，客户如果资金不到账，结算机构会给客户发送不到账短信提示！

       一梦总结，客户资金不到账，第一时间让客户看下短信，是否有收到不到账的短信，如果没有收到这种短信，那就是资金到账了，让客户去登录银行app查看账单明细，一般是在早上的10.30左右到账。

       这里提示一下大家，在进件的时候一定要仔细核查结算卡号，以及商户名称是否完整，或者是否有出现错别字等，商户名称有错的话会导致认证不成功，需要从新进件处理，卡号有误或者结算帐户名称有误需要填写变更表，上报银联修改一般需要2-3个工作日完成更改！

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