银联云闪付收款码资料篇之关于退款、关于收银员，怎么具体操作！|商家收款码|支付同盟

银联云闪付收款码资料篇之关于退款、关于收银员，怎么具体操作！

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关于退款

1.如何使用云闪付收银台发起退款？

商户可直接使用收款页【扫一扫】扫描顾客订单条形码发起退款，也可以通过【订单流水】查询需要退款的订单发起退款。

2.云闪付收银台退款到账时间是多久？

退到哪里？退款审核通过后，资金将原路退回到顾客支付的银行卡或余额账户，一般余额账户实时到账，银行卡1-3个工作日到账，具体以各个第三方到账时间为准。

3.退款状态如何理解？

退款共包括审核中、退款成功、已取消三个状态。“审核中”表示该笔退款单还在审核中。“退款成功”表示该笔退款单已通过审核，已提交至第三方，具体到账时间以第三方为准。“取消退款”表示该笔退款被取消。

4.退款发起后，为什么一直在审核中？

审核状态包含商户审核和平台审核。若未通过商户审核，需提醒对应的管理员审核。若已通过商户审核，平台仍在审核中，主要是由于退款金额大于该商户同一支付类型的正向交易金额，不满足退款要求。系统会每5分钟自动检查一次，连续14天，若正向交易金额大于退款金额即可退款。若超过14天，该笔退款订单将被挂起，请联系客户经理。

5.退款是否需要收取手续费？

不会收取手续费，退款是通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。

关于收银员

1.如何添加收银员？

输入收银员手机号码，根据实际业务需求是否开通收银员的订单流水权限、退款权限及对账权限。添加收银员成功后，云闪付收银台将会发送密码至收银员手机号码上，收银员使用手机号码和短信密码登录云闪付收银台。分配收银员订单流水权限，则该收银员等同于商户的权限，可查看商户的所有交易流水；分配收银员退款权限，则该收银员可在云闪付收银台发起退款；分配该收银员的对账权限，则该收银员可查看商户报表数据进行对账。

2.收银员离职了，账号要怎么处理？

收银员离职，登录云闪付收银台，选择【收银台管理】进入该收银员详情删除收银员信息或者直接冻结收银员账号，删除、冻结成功则该收银员手机号码不能登录云闪付收银台进行收款操作。